dijous 21 setembre, 2017 català   |   castellano

Servihogar 24h, la companyia del RACC i Liberty Seguros, creix en el sector de l’assistència a la llar

dijous 04 febrer, 2010

Serveis | Servihogar 24h

                       Servihogar 24h dóna cobertura a més de 3 milions
                                                                                de llars

Servihogar 24h, la companyia del RACC i Liberty Seguros, creix en el sector de l’assistència a la llar

L’empresa participada en un 60% pel RACC i en un 40% pel Grupo Liberty Seguros assoleix un volum de negocis de 9 milions d’euros i preveu superar els 15 milions el 2010
La companyia augmenta el volum d’activitat en un 29% durant el 2009

Servihogar 24h ha tancat l’exercici 2009 amb un augment de la seva activitat del 29% respecte al 2008, el que suposa la gestió de 177.038 sinistres i emergències a la llar, consolidant d’aquesta manera la tendència de creixement continuat des de la seva creació el 2006. La companyia, que dóna cobertura a gairebé 3 milions de llars, ha assolit una facturació de més de 9 milions d’euros anuals, el que representa un creixement del 45,5% respecte al 2008.

¿Què és Servihogar 24h?

Servihogar 24h, participada pel RACC, com a soci majoritari amb un 60% de l’accionariat, i per Lilberty Seguros, amb el 40% restant, és una companyia que es dedica a la prestació d’assistència a la llar. Servihogar 24h gestiona els siniestres i coordina els serveis de reparació que realitzen els seus equips tècnics de pintors, paletes, fontaners, electricistes, pèrits, etc…. Els seus clients són empreses dels sectors de banca assegurances, com ‘BBVA Seguros’ i grans col·lectius que tenen algun producte relacionat amb l’assistència a la llar com Gas Natural, a més dels assegurats de Libery Seguros i els socis del RACC. La companyia disposa d’un total de 8 empreses client.

Josep Mateu, director general del RACC i conseller delegat de Servihogar 24h, explica que “amb Servihogar 24h el RACC ha ampliat el seu àmbit d’activitat traslladant el seu concepte assistencial a la llar i ho ha fet aplicant els mateixos criteris d’alta qualitat i eficàcia que caracteritzen als seus serveis a l’automobilista”.

L’excel·lència en la prestació dels serveis i la innovació tecnològica han permès també a Servihogar 24h distingir-se en aquest mercat augmentant els índexs de satisfacció dels assegurats i els de les empreses –client, amb una oferta molt competitiva.

Servihogar 24h porta invertits, en aquests tres anys, més de 2 milions d’euros en Innovació Tecnològica. Per desenvolupar el seu model ha creat un Call Center propi especialitzat en l’atenció personalitzada i ha implantat la seva red de reparadors propis.

El creixement de Servihogar  24h

El RACC i Liberty Seguros van crear Servihogar 24h el 2006. Durant aquests tres anys d’activitat l’empresa ha tingut un creixement continuat. Avui la companyia dóna cobertura a gairebé 3 milions de llars, ha assolit un volum de negoci de més de 9 milions d’euros anuals i ha realitzat 177.038 sinistres i emergències a la llar durant el 2009. Al 2010 preveu arribar a una facturació de més de 15 milios d’euros.

Tipologia de sinistres i reparacions
Un 55% dels sinistres que gestiona i repara Servihogar 24h. estan relacionats amb danys produïts per fuites d’aigua. Un 22% consisteixen en atendre trencaments de vidres i un 8% es tracten de danys elèctrics, seguits dels sinistres de responsabilitat civil amb  un 6%. La resta corresponen a sinistres provocats per incendis, robatoris, etc…

El model innovador de Servihogar 24h

A diferència d’altres empreses que operen en el sector de l’assistència a la llar i que treballen segons el model assegurador, Servihogar 24h entra en aquest sector desenvolupant la seva tasca a partir del concepte assistencial basat en la prestació de serveis a les persones. Servihogar 24h es distingeix en el sector per combinar serveis de qualitat a un cost molt competitiu.

Aquest model aporta beneficis a les empreses client, que mitjançant Servihogar 24h poden oferir als seus assegurats serveis d’alta qualitat que contribueixen a la seva fidelització i ajuden a reduir costs.

1. Qualitat
Per aconseguir nivells de qualitat com els que el RACC assoleix en l’assistència a l’automobilista, Servihogar 24h ha apostat pel model de l’automòbil club, creant el seu propi call center, especialitzat en gestió de sinistres i emergències i implantant la seva red exclusiva de reparadors de la llar. Aquest model li permet garantir el màxim control en el seguiment dels serveis i resoldre les avaries en el menor temps possible, aspecte especialment valorat pels clients finals.

Els índexs de satisfacció recollits en les enquestes fetes als assegurats se situen en 8,7 punts sobre 10. Els enquestats valoren com a aspectes més importants la rapidesa en l’inici de la intervenció i la curta duració de la reparació. Servihogar 24h realitza un   seguiment dels serveis, desglossats en diversos paràmetres qualitatius diferents, aconseguits de l’anàlisi de les necessitats i valoracions dels clients que reben els serveis a la seva llar.

Actualment cada expedient es resolt amb menys de 2,5 trucades per part del client, cosa que posa de manifest l’alt nivell de proactivitat i compliment de les expectatives del servei.

1.1. Plataforma de gestió  pròpia
Servihogar 24h inicia la seva activitat el 2006 a Badalona, instal·lant la seva seu en una zona de constant desenvolupament empresarial i on ha creat 230 nous llocs de treball en els últims tres anys. 

El nivell d’especialització i coneixement dels seu personal facilita la resolució d’expedients complexes i permet assolir alts índexs de qualitat gràcies al seguiment i monitorització dels serveis, apostant per un model de formació continuada.

Servihogar 24h ha incrementat el número de trucades ateses en un 14% respecte 2008, amb un número total de 475.612 trucades.

1.2. Red pròpia d’especialistes en les reparacions de la llar
Amb la incorporació d’equips de reparació propis Servihogar 24h pot donar una resposta més eficaç, especialment en els serveis urgents i oferir un tractament diferencial en els casos complexes, en què intervenen diversos gremis. La companyia ha iniciat el desplegament de la seva red a Madrid, Barcelona, Sevilla, València, Màlaga i Alacant, on ha aconseguit reduir el temps de resolució dels sinistres, rebaixar el cost mitjà de les intervencions i augmentar els índexs de qualitat.

Servihogar 24h disposa de 45 reparadors que treballen en règim d’exclusivitat, l’agenda i serveis dels quals són coordinats des de la central de la companyia. Al 2010 està previst ampliar la plantilla fins a 80 reparadors propis.

Els reparadors de Servihogar 24h van equipats amb ordinadors portàtils amb connexió a internet, el que els permet estar permanentment connectats amb la central i gestionar la tramitació dels expedients de forma immediata, agilitzant encara més el procés.

1.3. Gestió de les urgències
La inversió en tecnologia d’última generació, la gestió amb personal propi, la red exclusiva d’especialistes en reparacions i els sistemes de control de qualitat, permeten a Servihogar 24h assolir nivells molt alts en la gestió de les urgències, resolent un 94% de les reparacions en menys de 3 hores.

2. Competitivitat econòmica
La consolidació de Servihogar 24h ha estat possible gràcies a un model de gestió que li permet oferir a les empreses client preus molt competitius. La reducció dels costos s’ha aconseguit a través d’una estratègia basada en la lluita contra el frau.

Per lluitar contra el frau s’han establert sistemes de control i auditories tant a distància com in situ que eviten assumir costos de reparacions no justificades, i han  permès reduir el cost en més d’un 5% en el passat exercici.


Warning: Missing argument 1 for get_attachments(), called in /home/saledepr/public_html/racc.cat/saladepremsa/wp-content/themes/default/single.php on line 53 and defined in /home/saledepr/public_html/racc.cat/saladepremsa/wp-content/themes/default/functions.php on line 239
 Dossier_estudi_Vehicles i Emissions Area Metropolitana (3.5 Mb) NdP ESTUDI VEHICLES CIRCULANTS AMB-BCN- RACC (646.1 Kb) MIR_8895 (3.8 Mb) MIR_8883 (5.4 Mb) MIR_8781 (5.7 Mb) MIR_8756 (7.1 Mb) MIR_8532 (4.8 Mb) NP RACC Auditoria de Camins Escolars (382.2 Kb) Acord RACC Zurich (1.1 Mb) NP RACC Acord Zurich CA (316.8 Kb) NP RACC Vaga Autoescoles cat (310.5 Kb) DP RACC Auditoria de radars (1.9 Mb) NP RACC Auditoria de Radars (569.3 Kb) Dossier de Premsa 20x20_cat (930.1 Kb) NP RACC 20 Mesures 2020_cat (747.2 Kb) NP RACC carpooling (290.9 Kb) Joves i Mobilitat (1.2 Mb) NP RACC Joves i Mobilitat 2017 (412.5 Kb) Assemblea EuroRAP(1) (873.5 Kb) NP RACC Assemblea EuroRAP CAT (298.2 Kb) Qualitat de laire (452.5 Kb) NP RACC Qualitat de laire CA (350.6 Kb) Punt Bici RACC 2 (927.6 Kb) Punt Bici RACC (911.4 Kb) NP RACC xarxa Punt Bici (337.8 Kb) Torroella de Montgri 3 (1.4 Mb) Torroella de Montgri 2 (1.4 Mb) Torroella de Montgri 1 (1 Mb) NP RACC Auditoria Travesseres Torroella de Montgri (425.8 Kb) Montgat 2 (3.4 Mb) Montgat 1 (3.4 Mb) NP RACC Auditoria Travesseres Montgat (428 Kb) Torroella de Montgri (1.4 Mb) Montgat (3.4 Mb) Gandesa (1.6 Mb) Balaguer (4.4 Mb) NP RACC Auditoria Travesseres Catalunya (437.9 Kb) Gandesa 2 (1.6 Mb) Gandesa 1 (1.4 Mb) NP RACC Auditoria Travesseres Gandesa (426.5 Kb) Balaguer 2 (4.4 Mb) Balaguer 1 (4.4 Mb) NP RACC Auditoria Travesseres Balaguer (426.7 Kb) premisInnovation-63 (2.1 Mb) NP RACC Innovation Challenge guanyador cat (66.8 Kb) Hackathon RACC 2 (569.2 Kb) Hackathon RACC 1 (473.4 Kb) NP RACC Innovation Challenge cat (67.4 Kb) RACC Alpify (1.7 Mb) NP RACC Alpify cat (58.8 Kb) Stiga ISCX 2016 (193.6 Kb) NP RACC recibe premio STIGA 7 marzo ok (62.5 Kb) Foto 4 Salida 10KmRACC (381.9 Kb) Foto 3 Runners 10kmRACC (1.9 Mb) foto2 salida 10kmRACC (1.1 Mb) foto1 podio 10kmRACC (1.1 Mb) NdP 10 Km RACC 2016 DEFINITIVA (508.7 Kb) NP RACC previsió avaries agost OK (82.2 Kb) DP RACC Estudi Autoescola RACC OK (905.6 Kb) NP Estudi RACC professors d'autoescola OK (151.8 Kb) socialCar-6 (1.6 Mb) NP RACC Social Car feb 2017 CAT OK vMJC (134.6 Kb) Infografia_cadenes_CAT (293.8 Kb) NP RACC nevades 2017 OK (420.8 Kb) DP Estudi EURORAP 2016 CATALUNYA (1.5 Mb) NP estudi EuroRAP CAT 2016 OK (389.4 Kb) RACC infotransit cat (1.7 Mb) NdP App Infotrànsit CAT OK (373.5 Kb) DP Estudi Tramvia RACC 15 des 016 ok (1.2 Mb) NP Tramvia 15 desembre 016 OK (578 Kb) infografia_cadenes_cat1 (0 bytes) NP RACC nevades 2017 (0 bytes) mapa EuroRAP Catalunya (0 bytes) DP estudi EuroRAP 2016 (0 bytes) NP estudi EuroRAP 2016 (0 bytes) DP estudi tramvia RACC (0 bytes) NP tramvia (0 bytes) Foto 2 signatura Racc Parc Collserola (906.3 Kb) Foto 1 signatura Parc Collserola (886.6 Kb) NP RACC conveni consorci Collserola (156.5 Kb) NP nou mandat RACC (84.5 Kb) foto Josep Mateu President del RACC (795.1 Kb) FOTO 2 (1.7 Mb) FOTO 1 (1.5 Mb) NP RACC autoescola Lleida (69.5 Kb) infografia estudi RACC cadiretes (221.7 Kb) NP RACC test cadiretes (273.8 Kb) NP RACC accidentalitat a la N-340 (220.8 Kb) foto-2 (235.8 Kb) foto-1 (252.1 Kb) NP agenda 7e SaloRACC automobil (77.9 Kb) DP estudi congestio accesos a Barcelona 2006-2016 (3.2 Mb) NP estudi RACC congestio accessos a Barcelona (156.2 Kb) NP Piromusical (410.6 Kb) manca d'uniformitat en els mencions Lloret (51.8 Kb) manca manteniment senyal L'Escala (61 Kb) manca de manteniment Roses (577.1 Kb) manca de visibilitat Lloret (112.3 Kb) Excessiu nombre d'elements en un unic senyal Palamos (74.1 Kb) DP auditoria RACC senyalitzacio d'orientacio Costa Brava (6.4 Mb) NP RACC senyalitzacio Costa Brava (114.4 Kb) imatge spot tv RACC juny16 (101.6 Kb) NP campanya RACC (68.7 Kb) DP RACC senyalitzacio limits de velocitat (970.5 Kb) NP RACC senyalitzacio limits velocitat (157.2 Kb) NP test RACC VW (93 Kb) NP RACC cadiretes infantils (619.2 Kb) FOTO (1.7 Mb) NP RACC acord RACC i Bureau Veritas (83.1 Kb) foto-concurs-joves-i-conduccio (825.9 Kb) NP Premi Joves i Conducció RACC (78.8 Kb) NP Tribuna RACC tramvia (74.8 Kb) NP RACC mobilitat al Primavera Sound (218.4 Kb) audio (168.3 Kb) Audio (179.1 Kb) mda_1174264161 (179.1 Kb) mda_117426416 (179.1 Kb) Foto RACC (1.5 Mb) NP RACC premi Stiga (154 Kb) NP resultats 2015 (47.1 Kb) NP RACC impost CO2 (210 Kb) Foto-3 (1.7 Mb) Foto-2 (1.5 Mb) Foto1 (1.6 Mb) DP auditoria RACC senyalitzacio d'orientacó (7.2 Mb) NP RACC senyalitzacio urbana Lleida (1 Mb) MAPA proposta RACC restriccio autocars turistics (124.2 Kb) NP estudi RACC mobilitat-turisme BCN (101.1 Kb) foto-3 (1.6 Mb) foto-2 (1.4 Mb) foto-1 (2.4 Mb) NP Inauguracio Vic (68.7 Kb) foto-3 (1.6 Mb) foto-2 (1.4 Mb) foto-1 (2.4 Mb) NP inauguracio Vic (68.7 Kb) foto16 (559.6 Kb) DP RACC estudi distraccions smartphone (4.3 Mb) NP RACC distraccions per us del mobil (400.1 Kb) NP Conveni RACC millora xarxa viaria (2.2 Mb) NP analisi sinistralitat Catalunya (734.6 Kb) NP analisi sinistralitat Catalunya (734.6 Kb) mapa-risk-rationg_eurorap-2012-2014 (3.1 Mb) 2014_ip-50005km (758 Kb) DP EuroRAP Catalunya-2015 (2.8 Mb) NdP EuroRAP 2015 (662.1 Kb) sortida-cursa-10kmracc (540.4 Kb) podi-10km-masculi (502.7 Kb) corredors-edicio-2015-10kmracc (562.5 Kb) NP cursa 10kmRACC (397.7 Kb) DP RACC efectivitat aebs (1.2 Mb) NdP RACC efectivitat aebs (237 Kb) NdP enquesta RACC connectivitat (89 Kb) mapa RACC 2 N340 accidentes mortals (1.1 Mb) mapa RACC 1 N340 accidents mortals-vs-rotondes (1.1 Mb) NdP RACC accidents N-340 (210 Kb) Travessera Cunit-11 (2 Mb) NdP RACC travessera Cunit (376.9 Kb) Travessera Alcarras-11 (1.5 Mb) NdP RACC travessera Alcarras (197.4 Kb) Travessera Ripoll-11 (1.3 Mb) NdP RACC travessera Ripoll (259.4 Kb) Travessera Sant Boi-1 (1.6 Mb) Travessera Ripoll-1 (1.3 Mb) Travessera Cunit-1 (2 Mb) Travessera Alcarras-1 (1.5 Mb) NdP RACC travesseres general Catalunya (240.3 Kb) NP RACC consells estalvi amb el cotxe 2015 (133.7 Kb) DP estudi RACC mobilitat i embaras (1.8 Mb) NP RACC embarassades (298.7 Kb) NP RACC embarassades (298.7 Kb) DP estudi RACC mobilitat i embaras (1.8 Mb) Josep Mateu (525.3 Kb) Josep Mateu (552.2 Kb) NdP RACC Conduccio amb pluja (825.3 Kb) NdP proposta RACC N-340 (126.5 Kb) DP proposta RACC desviacio vehicles pesants 2015 (2.2 Mb) NdP proposta RACC desviacio vehicles pesants 2015 (475.1 Kb) NdP acord RACC amb SocialCar i Knok (122.7 Kb) Foto RACC Alex Marquez (9.9 Mb) Foto Laia Sanz (1.5 Mb) NdP RACC nova imatge Autoescoles RACC (407.7 Kb) Guanyadors concurs joves i conduccio (549.6 Kb) NdP concurs Joves i Conduccio 2015 (130.6 Kb) NdP RACC SRI 2015 (152.3 Kb) cascos RACC bicing-3 (580.5 Kb) cascos RACC bicing-4 (772.6 Kb) cascos RACC bicing-2 (501.9 Kb) cascos RACC bicing-1 (506.3 Kb) NdP RACC distribució cascos ciclistes (54 Kb) DP campanya RACC casc bici (1.7 Mb) NdP campanya RACC casc bici (956.8 Kb) NP Assemblea RACC (123.2 Kb) NdP RACC Titandesert (189.7 Kb) FOTO Sebastia Salvadó president RACC i Xavier Trias alcalde de Barcelona (377.9 Kb) FOTO Miquel Nadal,Sebastia Salvado,Xavier Trias i Josep Mateu (414.4 Kb) NdP 20 anys Fundacio RACC (90.6 Kb) NdP RACC Operacio sortida S. Santa 2015 (99.2 Kb) Foto Smartcem2 (3.8 Mb) Foto Smartcem (4.1 Mb) NP projecte RACC Smartcem (123.6 Kb) NdP RACC travessera Miami platja (327.2 Kb) NdP RACC travessera Pineda de Mar (367.6 Kb) NdP RACC travessera Ponts (432.4 Kb) NdP RACC travessera Olot (368.1 Kb) NdP RACC congestio per ciutats (245.9 Kb) NdP nova Autoescola RACC a Terrassa (131.9 Kb) NdP proposta RACC vehicles 60 tones (136.4 Kb) DP EuroRAP Catalunya 2014 (2.7 Mb) NdP EuroRAP 2014 (999.1 Kb) FOTO 5 (321 Kb) FOTO 3 (305.7 Kb) FOTO 2 (416.9 Kb) FOTO 1 (548.9 Kb) NP RACC post 10kmRACC 2014 (618.6 Kb) Cartell 10kmRACC (537 Kb) FOTO Sortida 10kmRACC (1.2 Mb) NP RACC carrera 10kmRACC (291.2 Kb) DP RACC Girona zona regulada d'aparcament (6.9 Mb) NdP Auditoria aparcament Girona (271.5 Kb) NP 5e SaloRACC de l'automobil (117.8 Kb) NP Abacus Cooperativa i RACC (90.9 Kb) NP 25 Aniversari RACC a Olot (140 Kb) NP Estudi RACC connectivitat smartphone-cotxe (296.4 Kb) NdP nou vehicle electric Autoescola RACC (249.3 Kb) NdP iMobility Challenge Barcelona ing (244.7 Kb) NdP RACC iMobility Challenge Barcelona (248.3 Kb) DP auditoria RACC motos (3.9 Mb) Nd estudi RACC motos (205.3 Kb) NP RACC assistencies mecaniques estiu 2014 (160 Kb) Foto 2 Bot de rescat del ferri Color Magic (772.1 Kb) Foto1 Color Magic Companyia noruega Color Line, millor valorat (490.3 Kb) NdP estudi RACC EuroTest Ferris (258.5 Kb) DP iRAP Catalunya (4.4 Mb) NP RACC #N340senseaccidents (107.5 Kb) NdP RACC-iRAP (638.4 Kb) Foto 2 del RACC a Girona fa 50 anys (1.9 Mb) Foto 1 del RACC a Girona fa 50 anys (72.7 Kb) Dossier de premsa 50 anys Girona (1.1 Mb) NdP estudi assistencia RACC Lleida (160.6 Kb) DP RACC assistencia Lleida (803.1 Kb) DP RACC assistencia Lleida (803.1 Kb) NdP estudi assistencia RACC Lleida (160.6 Kb) DP RACC assistencia Tarragona (803.2 Kb) NdP estudi assistencia RACC Tarragona (160.9 Kb) Foto 3 assistencia RACC autor Jose Irun (1003.9 Kb) Foto 2 assistencia RACC autor Jose Irun (644.8 Kb) Foto 1 assistencia RACC autor Jose Irun (970.9 Kb) infografia RACC avaries (948.3 Kb) NdP estudi assistencia RACC Catalunya (159.5 Kb) Foto 50 Aniversari del RACC a Girona (1 Mb) NP visita alcalde Girona 50 anys RACC (499.5 Kb) Foto Tarragona4 (612.2 Kb) Foto Tarragona3 (620.6 Kb) Foto Tarragona2 (619.4 Kb) Foto Tarragona1 (867.5 Kb) DP Auditoria RACC Senyalitzacio a Tarragona (6.3 Mb) NdP RACC Senyalitzacio Tarragona (735.7 Kb) DP RACC frau manipulacio quilometratge (1.4 Mb) NdP RACC frau manipulacio quilometratge (469.6 Kb) Foto RACC-Alex Marquez (4.9 Mb) NdP Alex Marquez i Autoescola RACC (365.7 Kb) FOTO 18 (3.2 Mb) FOTO 14 (2.6 Mb) FOTO 06 (3.8 Mb) FOTO 05 (4.1 Mb) DP propostes RACC N-340 (973.4 Kb) NdP informe RACC N-340 (148.7 Kb) NdP RACC repunt accidentalitat (141.2 Kb) NdP dades congestio RACC (136.9 Kb) NdP RACC Travesseres urbanes (180.7 Kb) FOTO 4 (3.5 Mb) FOTO 3 (3.2 Mb) FOTO 2 (3.5 Mb) FOTO 1 (3.5 Mb) DP RACC Travesseres urbanes (3.2 Mb) Foto 2 (1004.5 Kb) Foto 1 (888.3 Kb) NP RACC-Northgate (99.7 Kb) Foto 2 RACC autor Jose Iirun (957.5 Kb) Foto 1 RACC autor Jose Iirun (513 Kb) NP Titandesert equip RACC (131 Kb) foto-4 (3.7 Mb) foto-3 (3.4 Mb) foto-2 (3.5 Mb) foto-1 (3.6 Mb) peus de foto (23.6 Kb) DP RACC senyalitzacio terres de ponent (4.4 Mb) NdP terres ponent (568.5 Kb) DP RACC Gran Via (2.7 Mb) NdP RACC Gran Via (615.3 Kb) FOTO RACC-Titan Desert (1.2 Mb) NdP Titan Desert Garmin-RACC (184.3 Kb) 2012_ip (1.1 Mb) DP Eurorap Catalunya-2013 (1.3 Mb) NdP Eurorap Catalunya-2013 (616.6 Kb) Foto-3_fotograf-miquel-rovira (293 Kb) Foto-2_fotograf-miquel-rovira (390.8 Kb) Foto-1_fotograf-miquel-rovira (499.6 Kb) NP RACC Cursa10KM 2013 (213.1 Kb) DP gent gran al volant Balears (1.4 Mb) NdP gent gran Balears (193.9 Kb) Alcohol-Conduccion (282.6 Kb) Consideraciones RACC (293.3 Kb) Presentacion reforma Ley Des 2013 (528.4 Kb) peus de foto (6.9 Kb) Foto 4 (3.4 Mb) Foto 3 (3.6 Mb) Foto 2 (3 Mb) Foto 1 (3.6 Mb) DP RACC senyalitzacio-orientacio urbana Girona (5 Mb) NdP Senyalitzacio orientacio Girona (512.3 Kb) Eurotest car parks 2013 the most common deficiencies (848.6 Kb) NdP Estudi RACC parquings soterranis (886.2 Kb) NdP RACC tecnologies ajuda conduccio (163.3 Kb) NdP oficina virtual del RACC (133.2 Kb) NP 45e Aniversari Lleida (118.1 Kb) NP 25e Aniversari Vic (115.4 Kb) DP EuroRAP Tarragona RACC (731.3 Kb) NP RACC 10 anys EuroRAP Tarragona (154.4 Kb) DP EuroRAP (1.4 Mb) NP RACC 10 anys EuroRAP (202.1 Kb) DP Enquesta motoristes RACC - Honda (736.6 Kb) NdP Estudi motos RACC i Honda (167.8 Kb) Foto Campanya RACC TV (2.8 Mb) Foto Campanya RACC TV (2.8 Mb) NdP Campanya RACC a 8tv (132.6 Kb) NdP Campanya RACC a TV (124.8 Kb) Foto Campanya RACC TV (2.8 Mb) NdP Campanya RACC a TV (127 Kb) foto (2.2 Mb) NP cursos RACC conductors novells Mallorca (515.7 Kb) Peus de foto (15.1 Kb) Foto-3 (3.6 Mb) Foto-2 (3.4 Mb) Foto-1 (3.6 Mb) DP RACC Senyalitzacio Palma (2.5 Mb) NP RACC Senyalitzacio Palma (271.6 Kb) Foto 3 (670.4 Kb) Foto 2 (428.5 Kb) Foto 1 (523.9 Kb) NP Autoescoles RACC Catalunya (296.5 Kb) RACC cotxe Formacio (931 Kb) NdP fatiga i accident tipus de joves (832.3 Kb) NdP nova imatge Autoescoles RACC (243.1 Kb) Nota post Concurs RACC Joves i Conduccio (99.4 Kb) NdP Concurs Joves i Conduccio 2013 (129.8 Kb) Nota concurs RACC Joves i Conduccio (97.6 Kb) DP Eurorap Lleida (1.6 Mb) NdP Eurorap Lleida (179.4 Kb) DP gent gran al volant Catalunya (1.4 Mb) NdP gent gran (194.9 Kb) NdP auditoria RACC travesseres (288.2 Kb) NdP auditoria RACC travesseres Tarragona (360.2 Kb) NdP auditoria RACC travesseres Girona (370.1 Kb) DP auditoria RACC travesseres urbanes (4.6 Mb) NdP RACC dades de congestio (165.3 Kb) NdP RACC vianants (515.3 Kb) Tablas de tramos (179.4 Kb) DP Estudi RACC cost d'accidentalitat a la RCE (1.1 Mb) NdP RACC costos de l'accidentalitat a la RCE (156.6 Kb) DP Estudi primers auxilis (1.4 Mb) NP Eurotest primers auxilis (152.5 Kb) Poster (1.2 Mb) NP obra de teatre Lleida (148.6 Kb) Descripcio fotografies (16.1 Kb) Foto 3 (585.1 Kb) Foto 2 (691.1 Kb) Foto 1 (1.2 Mb) NdP presentacio RACC vehicle electric (434.5 Kb) Ranking-de-les-benzineres-a-catalunya (891.1 Kb) DP Anàlisi ranking benzineres a Catalunya (891.1 Kb) NdP la Fundacio RACC sincorpora a APTAC (127.9 Kb) Mapa (843.8 Kb) Nota de Premsa (620.9 Kb) Dossier de Premsa (2.2 Mb) FOTO 4 (1021 Kb) NdP Informe RACC N-II (134.6 Kb) FOTO 3 (1.2 Mb) FOTO 2 (1.1 Mb) FOTO 1 (986 Kb) DP RACC Senyalitzacio Pirieus (3.8 Mb) NdP Senyalitzacio-orientacio Pirineus (689.3 Kb) Foto 4 (204.5 Kb) Foto 3 (413.5 Kb) Foto 2 (276.8 Kb) Foto 1 (325.2 Kb) Informe RACC N-II (230.3 Kb) NdP informe RACC N-II (62.1 Kb) FOTO 3 (1.5 Mb) FOTO 2 (1.7 Mb) FOTO 1 (1.4 Mb) DP VII Estudi RACC-JANE (2.8 Mb) NdP RACC-JANE (399.8 Kb) NP incidencies transit 31-oct-2012 (129.7 Kb) NdP RACC analisi preu dels carburants (342.1 Kb) NP incidencies trànsit (128.1 Kb) Dp estudi pneumatics RACC-Michelin (3.5 Mb) NdP estudi pneumatics RACC-Michelin (372.9 Kb) Foto SaloRACC automobil (464.7 Kb) NP SaloRACC 2012 (139.2 Kb) NdP estudi targetes turistiques (459.5 Kb) Foto (1002.3 Kb) NdP Senyalitzacio-Orientacio Vallès (896.3 Kb) NdP RACC conducció drogues i alcohol (362.7 Kb) Foto taller RACC (644.9 Kb) NP inauguració taller RACC (187.1 Kb) Foto passos vianants Mataró (1.2 Mb) NP passos vianants Mataró (147.9 Kb) Foto Flota RACC BMW (780.5 Kb) NP Flota RACC BMW (120.5 Kb) Foto 4 (454 Kb) Foto 3 (460.4 Kb) Foto 2 (345.5 Kb) Foto 1 (386.2 Kb) NP Autoescoles RACC Catalunya (256.3 Kb) Foto 3 (1.2 Mb) Foto 2 (1.4 Mb) Foto 1 (1.2 Mb) NP RAKK 4u bicicleta (161.3 Kb) Informe Joves Girona 2000-2010 (121 Kb) NdP estudi Joves i Conduccio Girona (173.4 Kb) Foto carnets (443.3 Kb) NP RAKK 4u (188.3 Kb) peu de foto (5.7 Kb) Foto firma RACC-Bergé (256.1 Kb) NP taller RACC (131.2 Kb) Dossier de Premsa (238.5 Kb) Foto (1.2 Mb) Nota de Premsa (505.2 Kb) Dossier de Premsa (3 Mb) Nota de Premsa (540.6 Kb) NP RACC accidents animals (145.5 Kb) Foto signatura Conveni (3.9 Mb) NP Convenii RACC-SFADEF (118.3 Kb) Foto (6.7 Mb) NP Convenio Veteran Car Club (217.9 Kb) Foto (751.5 Kb) NP Resultats RACC 2011 (117.5 Kb) NdP full de rescat (463.6 Kb) DP obres Terrassa (3.6 Mb) NdP obres Terrassa (5 Mb) Foto Senyalitzacio-1 (1.8 Mb) Foto senyalitzacio (1.6 Mb) DP Senyalització Barcelona (6.5 Mb) NdP Senyalització orientació Barcelona (1.1 Mb) NdP Fiscalitat de l'automobil RACC (123 Kb) DP Fiscalidad del automovil RACC (1.7 Mb) Foto col·locació cadenes (2.4 Mb) NP conduccio amb neu (188.6 Kb) Dp EuroRAP Catalunya 2011 (1 Mb) NdP EuroRAP Catalunya 2011 (238.3 Kb) Foto APP RACC Infotrànsit transit (197.3 Kb) Foto APP RACC Infotrànsit (190.2 Kb) NP APP RACC Infotransit (225.8 Kb) NdP RACC us del carril bus (349.4 Kb) Informe RACC carril bus moto (1.2 Mb) Foto 2 (832.7 Kb) Foto 1 (1 Mb) Foto (805.9 Kb) NP I Cursa RACC post (120.6 Kb) Foto Tarragona aparcament public (1.2 Mb) DP auditoria aparcament Tarragona (3.2 Mb) NdP Auditories aparcaments Tarragona (564.7 Kb) np incidencies transit (128.9 Kb) DP RACC educa (3.5 Mb) NdP RACC educa (903.3 Kb) Foto obres AVE Girona (667.5 Kb) DP auditoria Girona (3.4 Mb) NdP obres AVE Girona (926.3 Kb) DP Joves Lleida 2000-2010 (138 Kb) NdP estudi joves i conduccio Lleida (176.2 Kb) NP estudi Eurotest taxis (98.5 Kb) NP convenis RACC - ZAL - BCL (137.7 Kb) Foto firma contrato (358.3 Kb) DP cotxe electric (899.3 Kb) NP cotxe electric (170.4 Kb) Foto Passos Vianants 1 (2.2 Mb) Foto Passos Vianants Terrassa (2.7 Mb) NP Passos Vianants Terrassa (129.9 Kb) Logo SalóRACC (623.7 Kb) Foto SaloRACC Automòbil (3.6 Mb) NP Salo RACC 2011 (177.6 Kb) Dp Estudi RACC Mobilitat majors 65 anys (1.1 Mb) NdP Estudi RACC Mobilitat majors 65 anys (121.2 Kb) Foto assistència RACC (7.2 Mb) Dossier estudi averies Tarragona (2.8 Mb) NP estudi averies Tarragona (481.3 Kb) Dossier estudi averies Lleida (2.8 Mb) NP estudi averies Lleida (477.4 Kb) Foto assitència RACC (7.2 Mb) Foto assistència RACC (7.2 Mb) Dossier estudi averies Girona (2.8 Mb) NP estudia averies Girona (477.7 Kb) Foto assistència RACC (7.2 Mb) Dossier estudi averies general Catalunya (2.7 Mb) NP Estudi averies general Catalunya (361.2 Kb) Dp auditoria transporte publico Palma de Mallorca (4.4 Mb) foto estudi RACC transport public (1.6 Mb) NdP transport public Palma de Mallorca (260 Kb) Plànol Senyalitzacio Costa Brava (270 Kb) Plànol Senyalitzacio Hospital de Sant Joan Reus Costa Daurada (87.5 Kb) Foto Costa Daurada-3 (1.5 Mb) Foto Costa Daurada-2 (1.6 Mb) Foto Costa Daurada-1 (1.6 Mb) Foto Costa Brava-3 (1.6 Mb) Foto Costa Brava-2 (1.6 Mb) Foto Costa Brava-1 (1.7 Mb) DP Costa Daurada Senyalitzacio interurbana (3.8 Mb) DP Costa Brava Senyalitzacio interurbana (4.2 Mb) DP Costa Brava i C. Daurada Senyalitzacio interurbana (5.7 Mb) NdP Senyalitzacio C. Brava C. Daurada (542.5 Kb) Mapa instalacions Honda (224.1 Kb) NdP acord RACC - Honda Ajuntament Barcelona (259.7 Kb) jirun160544 (478.1 Kb) Foto amb ABS (455.4 Kb) Foto sense ABS (426.4 Kb) Foto RP (3.2 Mb) DP ABS Motos (3.9 Mb) NdP ABS Motos (1.5 Mb) DP Estudi Catalunya 2011 (2.6 Mb) Mapa Avaries Barcelona (1.5 Mb) Cua record (161.5 Kb) Cues acumulades (1.4 Mb) Foto 2 (7.2 Mb)  Foto 1 (7.3 Mb) NP Estudi Avaries (650 Kb) Foto Holanda la pitjor d'Europa (4.6 Mb) Foto l'Emporda millor valoració d'Espanya (4.3 Mb) NdP Estudi Eurotest benzineres (875.4 Kb) Np Jornada Seguretat Viària en l'àmbit laboral (123.5 Kb) Foto 3 (685.8 Kb) Foto 2 (684.4 Kb) Foto (685.2 Kb) NP Senyalització interurbana València (463.5 Kb) Consells RACC Formació (206.9 Kb) Espiritu de Montjuïc (172.3 Kb) Foto Home RACC cat (738.9 Kb) NP Web RACC (153.8 Kb) Foto 3. José Irún (265.9 Kb) Foto 2. José Irún (562.6 Kb) Foto 1. José Irún (273.8 Kb) NdP Full de rescat (1 Mb) Díptic informatiu (304.3 Kb) dossier1 (990 Kb) Dossier de premsa (990 Kb) Nota de Premsa (722.7 Kb) Informe Illes Balears (124.1 Kb) Foto (481 Kb) Dr. Costa (UB) (6.8 Mb) Dr. Escofet (UPC) (6.7 Mb) X Almirall (SCT) (2 Mb) Nota de Premsa (138.2 Kb) Nota de Premsa (0 bytes) Presentació (918.4 Kb) Nota de Premsa (154.5 Kb) Dossier (7.8 Mb) Nota de Premsa (157 Kb) Foto 1 (722.9 Kb) Nota de Premsa (39.7 Kb) Foto 5 (216.7 Kb) Foto 4 (257.9 Kb) Foto 3 (257.8 Kb) Foto 2 (134.5 Kb) Foto 1 (172.9 Kb) Nota de Premsa (44.8 Kb) Foto 2 (434.6 Kb) Foto 1 (392.9 Kb) Dossier (232.7 Kb) Foto 3 (1 Mb) Foto 2 (5.5 Mb) Foto 1 (736.8 Kb) Nota de Premsa (205.5 Kb) Foto (2.1 Mb) Nota de Premsa (94.6 Kb) Mapa (4.4 Mb) Llistat risc 5000 (72.6 Kb) Dossier (2.2 Mb) Nota de Premsa (215.1 Kb) Foto (182.2 Kb) Dossier (239.3 Kb) Foto (3.4 Mb) Nota de Premsa (50.7 Kb) Foto (175.5 Kb) Inscrits (52.6 Kb) Horari (42.8 Kb) Mapa (2 Mb) Mapa dia 3 (1.9 Mb) Mapa dia 2 (1.9 Mb) Mapa dia 1 (1.9 Mb) Dossier (1.3 Mb) Nota de Premsa (49.6 Kb) Foto (544.4 Kb) Foto 1 (447.1 Kb) Nota de Premsa (1.4 Mb) Foto 2 (259.6 Kb) Foto 1 (185.9 Kb) Dossier de Premsa (52.5 Kb) Rallynews 4 (290.5 Kb) Rallynews 3 (164.3 Kb) Rallynews 2 (631.3 Kb) Rallynews 1 (227.3 Kb) Foto 3 (33.1 Kb) Foto 2 (131.6 Kb) Foto 1 (175.5 Kb) Itinerary RallyRACC day 3 2010 (1.9 Mb) Itinerary RallyRACC day 2 2010 (1.9 Mb) Itinerary RallyRACC day 1 2010 (1.9 Mb) Itinerary RallyRACC 2010 (2 Mb) Programa horario RallyRACC 2010 (42.6 Kb) Programa horario previo RallyRACC ing (28 Kb) Programa horario previo RallyRACC cast (43.2 Kb) Foto (2.7 Mb) Nota de Premsa (84.8 Kb) Foto (3.8 Mb) Nota de Premsa (40.8 Kb) Foto (2.8 Mb) Nota de Premsa Andalucia (1.2 Mb) Nota de Premsa Coruña (1.2 Mb) Nota de Premsa España (1.2 Mb) Dossier de Premsa (2.7 Mb) Nota de Premsa Catalunya (1.2 Mb) Foto 4 (635.3 Kb) Foto 3 (630 Kb) Foto 2 (101.5 Kb) Foto 1 (318.5 Kb) Nota de premsa (72.4 Kb) Foto 2 (483.9 Kb) Foto 1 (357.8 Kb) Nota de Premsa (256 Kb) Foto 1 (3.2 Mb) Nota de Premsa (113.4 Kb) Foto 2 (583.4 Kb) Foto 1 (916.6 Kb) Nota de Premsa (221 Kb) Dossier de Premsa (2.9 Mb) Nota de Premsa Valencia (102.3 Kb) Nota de Premsa País Vasco (102.3 Kb) Nota de Premsa Murcia (102.4 Kb) Nota de Premsa Madrid (102.9 Kb) Nota de Premsa Galicia (102.4 Kb) Nota de Premsa Baleares (102.2 Kb) Nota de Premsa Asturias (102.1 Kb) Nota de Premsa Aragón (102 Kb) Nota de Premsa Andalucía (102 Kb) Nota de Premsa Espanya (102 Kb) Nota de Premsa Catalunya (102.4 Kb) Presentació (1.2 Mb) Foto 4 (820.9 Kb) Foto 3 (905.8 Kb) Foto 2 (777.4 Kb) Foto 1 (891.4 Kb) Infografia (1.1 Mb) Nota de Premsa (223.3 Kb) Foto (77.3 Kb) Nota de Premsa (295.6 Kb) Mapa 3 (1.9 Mb) Mapa 2 (1.9 Mb) Mapa 1 (1.9 Mb) Mapa (2 Mb) Dossier de Premsa (73 Kb) Nota de Premsa (58.4 Kb) Dossier de Premsa (2.3 Mb) Nota de Premsa (247.3 Kb) Foto 2 (3.9 Mb) Foto 1 (7.5 Mb) Nota de Premsa (39.5 Kb) Dossier de premsa (5.6 Mb) Nota de Premsa (34.4 Kb) Nota de Premsa (75.2 Kb) Vídeo Consells Setmana Santa (6.9 Mb) Nota de Premsa (66.2 Kb) NP Retencions de trànsit (44.2 Kb) Foto 3 (3.2 Mb) Foto 2 (2.9 Mb) Foto 1 (4.4 Mb) NP Turisme en cotxe (66.2 Kb) Foto (1.9 Mb) NP Caravana RACC a Xile (117.8 Kb) Foto (1 Mb) NP Conducció neu (186 Kb) NP Trucades avaries (59.6 Kb) Foto (391.9 Kb) Foto Xevi Pons (416.7 Kb) NP Xevi Pons (6.4 Mb) Foto (31.3 Kb) Foto Call center Servihogar 24h (31.3 Kb) NP Servihogar 24h (194.7 Kb) Dossier de Premsa (3.9 Mb) Nota de Premsa (322 Kb) Convocatòria (186 Kb) Dossier Tarragona (2.2 Mb) Dossier Lleida (2.2 Mb) Dossier Girona (2.2 Mb) Nota de premsa (316.7 Kb) Nota de premsa (257.5 Kb) Dossier Tarragona (2.2 Mb) Dossier Lleida (2.2 Mb) Dossier Girona (2.2 Mb) Nota de premsa Catalunya (316.7 Kb) Nota de premsa (2.6 Mb) Infografia (1.9 Mb) Nota de premsa (245.2 Kb) Nota de premsa (352.5 Kb) Dossier de premsa (2.9 Mb) Dossier de premsa (1.2 Mb) Nota de premsa (116.8 Kb) Foto Prego-Mateu (3.3 Mb) Foto Josep Mateu (5.5 Mb) Simulación autocar (2.2 Mb) Avió medicalitzat (4.3 Mb) Infografia (2.3 Mb) Fotos avió (4.3 Mb) Nota de premsa (245.2 Kb) Foto Josep Mateu i Jaume Guardiola (3.2 Mb) Nota de premsa (91.8 Kb) Vídeo corporatiu (6.9 Mb) Descarregar vídeo (6.5 Mb) Foto Xavi Vierge (1 Mb) Foto Ferran Pujol (5.3 Mb) Foto RallyRACC (1.2 Mb) Foto RACC Junior Team (1.7 Mb) Foto José Luís Álvarez (2.3 Mb) Foto Open RACC (852.4 Kb) Foto Ferran Pujol (3.2 Mb) Foto Joan Carchat (188.1 Kb) Foto Ferran Pujol (840.9 Kb) Foto Loeb-Hirvonen (1.9 Mb) Foto públic Rally RACC (3 Mb) Foto Podi RallyRACC (3.3 Mb) Foto podium RallyRACC (586.4 Kb) Foto Volant RACC (3.4 Mb) Nota de premsa (188.2 Kb) Nota de premsa (365.8 Kb) Nota de premsa (53.2 Kb) Nota de Premsa (40.6 Kb) Nota de Premsa (53.2 Kb) Estudi EuroTap (1.7 Mb) Nota de premsa (100.2 Kb) Nota de premsa (956 Kb) Dossier de premsa (3 Mb) Dossier de premsa (1.3 Mb) Nota de premsa (184.9 Kb) Nota de premsa (337.1 Kb) Dossier de premsa (7.6 Mb) Nota de premsa (117.3 Kb) Resum executiu (366.7 Kb) Informe de síntesi (1.8 Mb) Nota de premsa (522.5 Kb) Descarregar versió 6MB (6.5 Mb) Descarregar versió 4MB (3.6 Mb) Descarregar versió 5MB (4.4 Mb) Descarregar verió 3MB (3.3 Mb) Descarregar imatge (5MB) (5 Mb) Videocomunicat (6.5 Mb) Nota de premsa (106.3 Kb) Anuari de la mobilitat 2008 (castellà) (2.5 Mb) racc-bs_0432_p (71.5 Kb) racc-bs_0432_p (71.5 Kb) Nota de premsa (219.7 Kb) Prueba de PDF (128.8 Kb) Archivo de sonido de muestra (485.4 Kb)